Chronopost
24-Stunden-Expresslieferung
Colissimo
Standardlieferung 48 Stunden
GLS
Schnelle Lieferung in 48 bis 72 Stunden
Nach der Auftragsbestätigung übergibt Timber Bear die bestellten Artikel an seinen Spediteur, der sich verpflichtet, diese an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern.
Bei allen Lieferungen außerhalb des französischen Festlands trägt der Kunde die Verantwortung für die Zahlung von Einfuhrsteuern, Zöllen, Mehrwertsteuer und sonstigen lokalen Steuern. Für Überseegebiete und -regionen erhöhen sich die Lieferkosten gemäß den Tarifen des jeweiligen Transportunternehmens.
Die Versandkosten beinhalten Vorbereitung, Verpackung und Transport. Die Vorbereitungskosten sind fix; die Transportkosten richten sich nach dem Paketgewicht. Bestellungen können nicht zusammengefasst werden. Der Versand erfolgt auf Risiko des Kunden, wobei zerbrechliche Artikel besonders sorgfältig behandelt und entsprechend geschützt werden.
Bestellungen bei Timber Bear werden je nach Paketgröße per Chronopost, Colissimo, GLS oder anderen Kurierdiensten zugestellt. Für mehr Flexibilität besteht die Möglichkeit der Zustellung an einen Abholpunkt .
Die Lieferkosten trägt der Kunde. Sie variieren je nach Spediteur, Gewicht des Pakets und gewählter Option: Standardlieferung J+3 oder Lieferung J+1 vor 13 Uhr .
Um von der Lieferung am nächsten Tag vor 13:00 Uhr zu profitieren, muss die Bestellung bis spätestens 12:00 Uhr am Vortag aufgegeben werden. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am darauffolgenden Tag geliefert. Dieser Service ist an Wochenenden und Feiertagen nicht verfügbar: Die Lieferung am nächsten Tag kann von Donnerstag 12:00 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr nicht ausgewählt werden.
In Frankreich (Festland) beträgt die durchschnittliche Lieferzeit je nach Zielort 3 bis 6 Werktage . Samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Die angegebenen Lieferzeiten können je nach gewählter Versandart (z. B. Standardlieferung innerhalb von 3 Tagen , Lieferung innerhalb eines Tages vor 13:00 Uhr ) variieren und dienen lediglich der Information. Ansprüche oder Entschädigungsansprüche gegenüber Timber Bear sind ausgeschlossen.
Die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Lieferzeiten beginnen mit dem Datum des Eingangs, außer bei Bestellungen, die per Scheck oder Banküberweisung bezahlt werden; bei diesen beginnt der Versand erst nach Zahlungseingang.
Bestellungen bei Timber Bear werden per Chronopost, Colissimo, GLS oder an eine Abholstation versandt. Die Versandkosten richten sich nach Versanddienstleister, Gewicht und gewählter Versandart ( Standardversand innerhalb von 3 Tagen oder Expressversand vor 13:00 Uhr ). Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Frankreichs (Festland) beträgt 3 bis 6 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) und beginnt mit dem Eingang der Bestellbestätigung.
Große Pakete werden vor der Haustür abgestellt. Der Kunde muss hierfür eine Telefonnummer angeben. Ist der Kunde nicht zu Hause, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, mit der er einen neuen Liefertermin vereinbaren kann. Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs (Festland und Überseegebiete) trägt der Kunde alle anfallenden Steuern und Gebühren. Pakete werden sorgfältig verpackt und der Versand erfolgt auf Risiko des Kunden, insbesondere bei zerbrechlichen Artikeln.
Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins bestätigt der Kunde, dass die Ware im vorliegenden Zustand geliefert wurde. Er ist verpflichtet , das Paket bei Ankunft zu prüfen , etwaige Beanstandungen im Beisein des Zustellers auf dem Lieferschein zu vermerken und diese innerhalb von zwei Werktagen nach der Lieferung an Timber Bear weiterzuleiten. Andernfalls erlischt jeglicher Anspruch auf Reklamation.
Als Zustellung gilt der erste Zustellversuch an die im Bestellprozess angegebene Adresse. Die Logistikabteilung von Timber Bear kümmert sich schnellstmöglich um alle Reklamationen, um das Problem zu lösen.
