Chronopost
Expresslieferung in 24 Stunden
Colissimo
Standardlieferung in 48 Stunden
GLS
Schnelle Lieferung in 48 Stunden
Nach Bestätigung der Bestellung übermittelt Timber Bear die bestellten Artikel an seinen Transportdienstleister, der sich verpflichtet, sie an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern.
Die Versandkosten umfassen Vorbereitung, Verpackung und Transport. Die Vorbereitungskosten sind fest, die Transportkosten hängen vom Gewicht des Pakets ab. Getrennte Bestellungen können nicht zusammengefasst werden. Die Pakete werden auf Risiko des Kunden versendet, wobei zerbrechliche Gegenstände besonders sorgfältig und angemessen geschützt werden.
Die Lieferung der Timber Bear-Bestellungen erfolgt über Chronopost, Colissimo, GLS oder andere Kurierdienste, je nach Paketvolumen, mit der Möglichkeit einer Lieferung an einen Abholpunkt für mehr Flexibilität.
Die Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach Transportdienstleister, Paketgewicht und gewählter Option: Standardlieferung J+3 oder Lieferung J+1 vor 13 Uhr.
Um die Lieferung J+1 vor 13 Uhr nutzen zu können, muss die Bestellung am Vortag vor 12:00 Uhr aufgegeben werden. Jede Bestellung, die nach diesem Zeitpunkt eingeht, wird am darauffolgenden Tag geliefert. Dieser Service ist an Wochenenden und Feiertagen nicht verfügbar: Es kann keine J+1-Lieferung zwischen Donnerstag 12:00 Uhr und Sonntag 23:59 Uhr ausgewählt werden.
In Festlandfrankreich beträgt die durchschnittliche Lieferzeit je nach Zielort 3 bis 6 Werktage. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen. Diese Fristen können je nach gewählter Option (Standard J+3, J+1 vor 13 Uhr usw.) variieren und dienen lediglich zur Orientierung, ohne Anspruch auf Reklamation oder Entschädigung gegenüber Timber Bear.
Die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Lieferzeiten beginnen ab deren Erhalt zu laufen, außer bei Bestellungen, die per Scheck oder Banküberweisung bezahlt wurden. In diesen Fällen erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.
Timber Bear-Bestellungen werden über Chronopost, Colissimo, GLS oder an einen Abholpunkt versendet, mit Gebühren je nach Transportdienstleister, Gewicht und gewählter Option (Standard J+3 oder J+1 vor 13 Uhr). Die durchschnittlichen Lieferzeiten in Festlandfrankreich betragen 3 bis 6 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage, und beginnen ab Erhalt der Bestellbestätigung.
Großvolumige Pakete werden bis zur Haustür geliefert, und der Kunde muss eine Telefonnummer angeben. Bei Abwesenheit ermöglicht eine Benachrichtigung die erneute Terminvereinbarung. Für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands sowie in die Überseegebiete (D.O.M./T.O.M.) trägt der Kunde die Verantwortung für zusätzliche Steuern und Gebühren. Die Pakete werden sorgfältig vorbereitet und auf Risiko des Kunden versendet, insbesondere bei zerbrechlichen Artikeln.
Mit der Unterschrift auf dem Lieferschein akzeptiert der Kunde die erhaltenen Produkte im gelieferten Zustand. Es liegt in seiner Verantwortung, das Paket bei der Ankunft zu überprüfen, gegebenenfalls Vorbehalte im Beisein des Transporteurs auf dem Lieferschein zu vermerken und diese innerhalb von 2 Werktagen ab dem Tag nach der Lieferung an Timber Bear zu übermitteln. Andernfalls erlischt jedes Reklamationsrecht.
Die Lieferung entspricht der ersten Zustellung des Pakets an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Logistikservice von Timber Bear wird jede Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten, um das Problem zu lösen.
