Chronopost
Entrega exprés 24 h
Colissimo
Entrega estándar 48 h
GLS
Entrega rápida en 48 a 72 h
Tras la confirmación del pedido, Timber Bear entrega los artículos solicitados a su transportista, quien se compromete a entregarlos en la dirección indicada por el cliente.
Los gastos de envío incluyen preparación, embalaje y transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los de transporte dependen del peso del paquete. Los pedidos realizados por separado no pueden agruparse. Los paquetes se envían bajo la responsabilidad del cliente, prestando especial atención a los artículos frágiles, que se embalan y protegen adecuadamente.
La entrega de los pedidos Timber Bear se realiza a través de Chronopost, Colissimo, GLS u otros servicios de mensajería, según el volumen del paquete, con la posibilidad de entrega en punto de recogida para mayor flexibilidad.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y varían según el transportista, el peso del paquete y la opción seleccionada: Entrega Estándar D+3 o Entrega D+1 antes de las 13:00.
Para beneficiarse de la entrega D+1 antes de las 13:00, el pedido debe realizarse el día anterior antes de las 12:00. Cualquier pedido efectuado después de este plazo se entregará al día siguiente. Este servicio no está disponible los fines de semana ni los días festivos: no se puede seleccionar entrega D+1 entre el jueves a las 12:00 y el domingo a las 23:59.
En la Francia Metropolitana, los plazos medios de entrega son de 3 a 6 días laborables, según el destino. No se realizan entregas los sábados, domingos ni días festivos. Estos plazos pueden variar según la opción seleccionada (Estándar D+3, D+1 antes de las 13:00, etc.) y se proporcionan únicamente a título informativo, sin posibilidad de reclamación o indemnización por parte de Timber Bear.
Los plazos indicados en el correo electrónico de confirmación del pedido comienzan a contar a partir de su recepción, salvo para los pedidos pagados mediante cheque o transferencia bancaria, cuyo envío se efectuará únicamente después de la recepción del pago.
Los pedidos Timber Bear se envían a través de Chronopost, Colissimo, GLS o en punto de recogida, con gastos según el transportista, el peso y la opción seleccionada (Estándar D+3 o D+1 antes de las 13:00). Los plazos medios en la Francia Metropolitana son de 3 a 6 días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos, y comienzan a contar desde la recepción de la confirmación del pedido.
Los paquetes voluminosos se entregan a pie de puerta, y el cliente debe proporcionar un número de teléfono. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso que permitirá reprogramar la entrega. Para las entregas fuera de la Francia Metropolitana y en los D.O.M./T.O.M., el cliente es responsable de los impuestos y gastos adicionales. Los paquetes se preparan con cuidado y se envían bajo la responsabilidad del cliente, especialmente en el caso de artículos frágiles.
Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos recibidos en el estado en que se encuentran. Es su responsabilidad verificar el paquete a su llegada, formular posibles reservas en el albarán en presencia del transportista y transmitirlas a Timber Bear en un plazo de 2 días laborables a partir del día siguiente a la entrega; de lo contrario, se pierde todo derecho a reclamación.
La entrega corresponde a la primera presentación del paquete en la dirección indicada durante el pedido. El servicio logístico de Timber Bear gestionará cualquier reclamación en el menor tiempo posible para resolver el problema.
