Chronopost
Expresslevering 24u
Colissimo
Standaardlevering 48u
GLS
Snelle levering 48 tot 72u
Na bevestiging van de bestelling geeft Timber Bear de bestelde artikelen door aan zijn vervoerder, die zich ertoe verbindt deze te leveren op het door de klant opgegeven adres.
Voor elke levering buiten Europees Frankrijk is de klant verantwoordelijk voor het betalen van invoerrechten, douanekosten, btw en andere lokale belastingen. Voor de D.O.M./T.O.M. worden de leveringskosten verhoogd volgens de tarieven van de vervoerder.
De verzendkosten omvatten voorbereiding, verpakking en transport. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten afhangen van het gewicht van het pakket. Gescheiden bestellingen kunnen niet worden samengevoegd. De pakketten worden verzonden op risico van de klant, met bijzondere aandacht voor breekbare artikelen die correct worden beschermd.
De levering van Timber Bear-bestellingen gebeurt via Chronopost, Colissimo, GLS of andere koeriersdiensten, afhankelijk van het volume van het pakket, met de mogelijkheid tot levering in een afhaalpunt voor meer flexibiliteit.
De leveringskosten zijn voor rekening van de klant en variëren naargelang de vervoerder, het gewicht van het pakket en de gekozen optie: Standaardlevering D+3 of Levering D+1 vóór 13.00 uur.
Om gebruik te maken van de D+1 levering vóór 13.00 uur, moet de bestelling de dag ervoor vóór 12.00 uur geplaatst worden. Elke bestelling die na dit tijdstip wordt geplaatst, wordt de volgende dag geleverd. Deze service is niet beschikbaar in het weekend en op feestdagen: er kan geen D+1‑levering worden geselecteerd van donderdag 12.00 uur tot zondag 23.59 uur.
In Metropolitaans Frankrijk bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 6 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Er worden geen leveringen uitgevoerd op zaterdagen, zondagen en feestdagen. Deze termijnen kunnen variëren naargelang de gekozen optie (Standaard D+3, D+1 vóór 13.00 uur, enz.) en worden uitsluitend ter informatie verstrekt, zonder mogelijkheid tot klacht of schadevergoeding bij Timber Bear.
De in de orderbevestiging vermelde levertijden gaan in vanaf de ontvangst van deze bevestiging, behalve voor bestellingen die per cheque of overschrijving worden betaald. In dat geval wordt de verzending pas gestart nadat de betaling is ontvangen.
Bestellingen van Timber Bear worden verzonden via Chronopost, Colissimo, GLS of naar een afhaalpunt, met kosten afhankelijk van de vervoerder, het gewicht en de gekozen optie (Standaard D+3 of D+1 vóór 13.00 uur). De gemiddelde levertijd in Metropolitaans Frankrijk bedraagt 3 tot 6 werkdagen, exclusief weekends en feestdagen, en gaat in vanaf de ontvangst van de orderbevestiging.
Grote pakketten worden tot aan de voordeur geleverd, en de klant moet een telefoonnummer opgeven. Bij afwezigheid laat de bezorger een bericht achter waarmee de levering opnieuw kan worden ingepland. Voor leveringen buiten Metropolitaans Frankrijk en naar de D.O.M./T.O.M. is de klant verantwoordelijk voor bijkomende belastingen en kosten. De pakketten worden met zorg voorbereid en verzonden op risico van de klant, in het bijzonder voor breekbare artikelen.
Door het ondertekenen van de leveringsbon aanvaardt de klant de ontvangen producten in de staat waarin zij geleverd zijn. Het is zijn verantwoordelijkheid om het pakket bij ontvangst te controleren, eventuele voorbehouden op de leveringsbon te noteren in aanwezigheid van de vervoerder, en deze binnen een termijn van 2 werkdagen na de dag volgend op de levering door te geven aan Timber Bear. Zonder deze stappen vervalt elk recht op klacht.
De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden bij de eerste aanbieding van het pakket op het tijdens de bestelling opgegeven adres. De logistieke dienst van Timber Bear zal elke klacht zo snel mogelijk behandelen om het probleem op te lossen.
