Chronopost
Entrega expressa 24h
Colissimo
Entrega padrão 48h
GLS
Entrega rápida 48 a 72h
Após a confirmação do pedido, a Timber Bear envia os artigos encomendados ao seu transportador, que se compromete a entregá-los no endereço indicado pelo cliente.
Para qualquer entrega fora da França Metropolitana, o cliente é responsável pelo pagamento de taxas de importação, direitos aduaneiros, IVA e outros impostos locais. Para os D.O.M./T.O.M., os custos de envio são aumentados de acordo com as tarifas do transportador.
Os custos de expedição incluem preparação, embalagem e transporte. As taxas de preparação são fixas, enquanto os custos de transporte dependem do peso da encomenda. Os pedidos separados não podem ser agrupados. As encomendas são enviadas sob responsabilidade do cliente, com especial atenção aos objetos frágeis, devidamente protegidos.
A entrega dos pedidos Timber Bear é realizada através de Chronopost, Colissimo, GLS ou outros serviços de transporte, dependendo do volume da encomenda, com possibilidade de entrega em ponto de recolha para maior flexibilidade.
Os custos de entrega são da responsabilidade do cliente e variam conforme o transportador, o peso da encomenda e a opção escolhida: Entrega Padrão D+3 ou Entrega D+1 antes das 13h.
Para beneficiar da entrega D+1 antes das 13h, o pedido deve ser efetuado no dia anterior antes das 12h00. Qualquer pedido realizado após este horário será entregue no dia seguinte. Este serviço não está disponível aos fins de semana nem em feriados: nenhuma entrega D+1 pode ser selecionada entre quinta-feira às 12h00 e domingo às 23h59.
Na França Metropolitana, os prazos médios de entrega são de 3 a 6 dias úteis, dependendo do destino. As entregas não são efetuadas aos sábados, domingos e feriados. Estes prazos podem variar conforme a opção escolhida (Padrão D+3, D+1 antes das 13h, etc.) e são fornecidos apenas a título indicativo, sem possibilidade de reclamação ou indemnização junto da Timber Bear.
Os prazos indicados no e-mail de confirmação do pedido começam a contar a partir da sua receção, exceto para pedidos pagos por cheque ou transferência bancária, cuja expedição só tem início após a confirmação do pagamento.
As encomendas Timber Bear são enviadas através de Chronopost, Colissimo, GLS ou para um ponto de recolha, com custos variáveis conforme o transportador, o peso e a opção escolhida (Padrão D+3 ou D+1 antes das 13h). Os prazos médios na França Metropolitana são de 3 a 6 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados, e começam a contar a partir da receção da confirmação do pedido.
As encomendas volumosas são entregues à porta, e o cliente deve fornecer um número de telefone. Em caso de ausência, um aviso de passagem permite reagendar a entrega. Para entregas fora da França Metropolitana e nos D.O.M./T.O.M., o cliente é responsável pelas taxas e custos adicionais. As encomendas são preparadas com cuidado e enviadas sob responsabilidade do cliente, especialmente no caso de artigos frágeis.
Ao assinar o comprovativo de entrega, o cliente aceita os produtos recebidos no estado em que se encontram. É da sua responsabilidade verificar a encomenda no momento da entrega, indicar eventuais reservas no comprovativo na presença do transportador e transmiti-las à Timber Bear no prazo de 2 dias úteis a contar do dia seguinte à entrega. Caso contrário, qualquer direito de reclamação será perdido.
A entrega corresponde à primeira apresentação da encomenda no endereço indicado no momento da compra. O serviço logístico da Timber Bear analisará qualquer reclamação com a maior brevidade possível para resolver a situação.
