Chronopost
Consegna rapida in 24 ore
Colissimo
Consegna standard 48h
GLS
Consegna rapida 48-72h
Dopo la conferma dell’ordine, Timber Bear affida gli articoli acquistati al proprio corriere, che si impegna a consegnarli all’indirizzo indicato dal cliente.
Per qualsiasi consegna al di fuori della Francia metropolitana, il cliente è responsabile del pagamento delle tasse di importazione, dei dazi doganali, dell’IVA e di eventuali altre imposte locali. Per i D.O.M./T.O.M., le spese di consegna sono maggiorate secondo le tariffe del corriere.
Le spese di spedizione includono preparazione, imballaggio e trasporto. I costi di preparazione sono fissi, mentre quelli di trasporto dipendono dal peso del pacco. Gli ordini separati non possono essere raggruppati. I pacchi vengono spediti a rischio del cliente, con particolare attenzione agli oggetti fragili, adeguatamente protetti.
La consegna degli ordini Timber Bear viene effettuata tramite Chronopost, Colissimo, GLS o altri servizi di corriere, a seconda del volume del pacco, con la possibilità di consegna in punto di ritiro per una maggiore flessibilità.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e variano in base al corriere, al peso del pacco e all’opzione scelta: Consegna Standard D+3 oppure Consegna D+1 entro le 13:00.
Per usufruire della Consegna D+1 entro le 13:00, l’ordine deve essere effettuato il giorno precedente entro le 12:00. Qualsiasi ordine effettuato dopo tale orario sarà consegnato il giorno successivo. Questo servizio non è disponibile nei fine settimana né nei giorni festivi: nessuna consegna D+1 può essere selezionata da giovedì alle 12:00 fino a domenica alle 23:59.
In Francia metropolitana, i tempi medi di consegna sono di 3 a 6 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Questi tempi possono variare in base all’opzione scelta (Standard D+3, D+1 entro le 13:00, ecc.) e sono forniti a titolo indicativo, senza possibilità di reclamo o indennizzo nei confronti di Timber Bear.
I tempi indicati nell’e-mail di conferma dell’ordine decorrono dal momento della sua ricezione, salvo per gli ordini pagati tramite assegno o bonifico, la cui spedizione avviene solo dopo l’avvenuto incasso del pagamento.
Gli ordini Timber Bear vengono spediti tramite Chronopost, Colissimo, GLS oppure in punto di ritiro, con costi variabili in base al corriere, al peso del pacco e all’opzione scelta (Standard D+3 o D+1 entro le 13:00). I tempi medi in Francia metropolitana sono di 3 a 6 giorni lavorativi, esclusi weekend e giorni festivi, e decorrono dal momento della ricezione della conferma d’ordine.
I pacchi voluminosi vengono consegnati a livello della porta d’ingresso e il cliente deve fornire un numero di telefono. In caso di assenza, un avviso di passaggio permette di riprogrammare la consegna. Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana e nei D.O.M./T.O.M., il cliente è responsabile delle tasse e dei costi aggiuntivi. I pacchi sono preparati con cura e spediti sotto la responsabilità del cliente, in particolare per gli articoli fragili.
Firmando la bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti ricevuti nello stato in cui si trovano. È sua responsabilità verificare il pacco al momento della consegna, formulare eventuali riserve sulla bolla in presenza del corriere e trasmetterle a Timber Bear entro un termine di 2 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla consegna; in caso contrario, ogni diritto di reclamo decade.
La consegna corrisponde alla prima presentazione del pacco all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Il servizio logistico di Timber Bear gestirà ogni reclamo nel più breve tempo possibile per risolvere il problema.
